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红塔区的李先生反映，今年3月26日，李先生因违规将车辆停放在医药公司门口，被城建监察协管员处于10元罚款，但李先生认为，城建监察协管员态度非常恶劣。为此，李先生拨打了投诉电话，但未得到满意的答复。李先生认为，执法人员应文明执法，要有良好的工作态度，对违章者应做好细心、耐心地宣传和解释，使违章者有错必纠，心服口服。另外，作为投诉监督电话，工作人员应接受群众监督，加强内部自身建设，以维护执法部门的尊严，树立对外形象。据调查，2002年3月26日，市城建监察总队的两名协管员在正常巡察中，发现李先生的车辆停放在红塔路（医药公司）人行道上，两名协管员认真履行工作职责，找到车主向其告知违规停放车辆的相关规定，并对其进行10元罚款的处罚。李先生不愿接受处罚，并对两名协管员的正常工作进行指责、谩骂，协管员在无奈的情况下，打电话向总队办公室汇报了情况并请求支援。当市城建监察总队的正式人员赶至现场时，当事人立即转变了态度，表示愿意接受处罚，继而对协管员的工作态度进行投诉。在接到投诉电话时，接电话的工作人员向投诉者做了大量的解释工作，但对方仍不予理解，监察总队请其在现场等候进行当面解决，当工作人员赶至现场时，李先生已不知去向。