12345市长热线

市属单位的高先生反映，2001年3月，高先生缴纳电话费时，发现电信局多收了自己的座机费（座机费原为15元，但实际收了25元），多次向电信局反映后，市电信局表示将于2001年9月后将多收取的费用从以后的话费中扣除，但高志盛认为话费清单中并没有体现出来，便拒绝缴纳电话费，电信局于2001年12月份将电话停机，高先生认为电信局的作法不合理。据查询用户档案资料，高先生电话在1993年6月10日为代办电话用户，即属市话乙种正机。在2001年2月20日以前市话甲、乙种正机的座机费均为15元/月。从2001年2月21日起因资费调整，座机费变更为：市话甲种正机为每月15元，市话乙种正机为每月25元。因此，该电话在2001年3、4、5、6、7月5个计费帐务期中座机费收费为每月25元。经用户反映到营业窗口，又经机线员实地勘察证实高先生电话已改为住宅电话，因此需退还用户座机费收费共计50元。经查核：在8月份计费帐务期中退还用户29.70元。在10月份退还20.3元。云南电信网信实业集团玉溪网信有限公司与高先生取得联系，向高先生解释清楚，用户已交清所欠6个月的电话费，电信公司已做开机处理。