12345市长热线

红塔区的杜女士反映，电信部门于11月8、9日，三次通过电话要求杜芳变更电话号码，但杜芳认为此号码自己使用时间已长，不同意变更。11月11日晚，杜女士家电话多次无故发出铃声，影响了其正常休息，为此，希望电信部门尊重用户的权益，尽快查明事情原因。据调查，随着玉溪市人民物质文化生活水平不断提高，玉溪市民安装电话的需求量越来越大，为满足用户的需求，云南省电信公司玉溪分公司投入大量资金和人力在网络建设方面进行优化建造扩容，因此对城市中一些区域的电话号码需要进行割接改号。2001年12月中旬，云南省电信公司玉溪分公司将对龙马路园丁小区一带电话用户的号码进行割接改号，为保障此项工作的顺利实施，确保用户的通信畅通，根据《中华人民共和国电信条例》第三十六条及中华人民共和国信息产业部制定的《电信服务标准》中3.1.7条的规定，云南省电信公司玉溪分公司营业人员采用电话通知改号的方式，对本次涉及改号的电话用户进行通知。当通知到杜女士时，该用户认为现在的电话号友使用时间较长，不同意改号，经营业人员解释，杜女士仍坚持不改。据查实，杜女士家11月11日晚上电话多次发出铃声的情况，并非电信部门所为。此次电话改号涉及一个片区众多用户，广大用户均能顾全大局，积极配合实施。为此，云南省电信公司玉溪分公司将耐心细致地做好杜女士的工作，共同完成玉溪市通信网络优化改造。