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红塔区的王女士反映，某公交车途经百货大厦站台时，一对70多岁的老夫妇准备乘坐该车。老太太从后门上车，刚到门口时，未料自动门突然关闭，夹住了老太太，车内顿时一片哗然，驾驶员转过身，用手指着老太太破口大骂，从前门上去的老大爷与受惊的老太太连赔不是，解释因第一次乘坐公交车，不懂规矩。气势汹汹的驾驶员（四十岁左右）还没等两位老人走到后排的空位便开车就走。来电人认为：公交事业属为民服务行业，应使乘客放心、开心、安心，特别是对于老弱病残的群众要有爱心，对于不遵守公交规则的群众应区别对待，对于不恪守职业道德的驾驶员应严肃批评教育，以使我市成为文明、和谐的美丽城市。据调查，造成该情况的主要原因是：1、乘客因第一次乘坐公交车，没有遵照前门上、后门下的乘车规划上车；2、个别驾驶员为人民服务的意识淡薄。为此，玉溪市交通局对该驾驶员作出了如下处理：1、对该驾驶员进行了严肃的批评教育；2、按管理制度给予了经济处罚。在今后的工作中，玉溪市交通局将加强对职工职业道德教育，加大规章制度的执行力度，进一步提高职工为民服务的意识，真正让市民坐上满意的公交车。