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关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，增强政群互动，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一市民反映：“红塔区龙马路与棋阳路交叉口（东西方向）的左转弯待转区停止线已经模糊，分不清是左转弯待转区还是左转弯虚线，建议相关部门重新施划停止线。”

经玉溪市公安局交警支队办理，现回复如下：

经查，您反映的情况属实。对此，市交警支队直属大队立即安排设施部门工作人员重新施划白色标线。目前，红塔区龙马路与棋阳路交叉口（东西方向）的左转弯待转区停止线已重新施划，标线清晰可见。

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一市民反映：“澄江市观澜度假酒店附近巷子里的景观池塘中长满了福寿螺，把荷叶都吃了，希望相关部门调查处理。”

经澄江市农业农村局办理，现回复如下：

经查，您反映的情况属实。对此，澄江市农业农村局及时联系右所镇人民政府，督促酒店管理方，安排工作人员全面清除池塘及周边水域内的福寿螺及螺卵，现已全部清理完毕。

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一市民反映：“江川区大街街道宁海民居公租房热水供应不正常，向物业公司反映也一直未解决，希望相关部门调查处理。”

经江川区住房和城乡建设局办理，现回复如下：

经查，江川区宁海民居小区近期出现无热水情况是因热水泵老化故障导致。经江川区住房和城乡建设局督促，涉事小区物业公司已安排工作人员进行维修，目前热水供应已恢复正常。

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一市民反映：“红塔区秀山路‘欢歌KTV’对面的路灯有很长时间不亮了，这段路很黑，存在安全隐患，希望相关部门帮助解决。”

经玉溪高新技术产业开发区管理委员会办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，玉溪高新区市政局路灯巡查人员对全路段灯盏进行了巡查，发现该路段7号灯杆高悬臂灯盏不亮，低悬臂灯盏正常。维修人员立即全面检查该路段路灯线路，并及时更换故障灯具，目前路灯已正常照明。

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一市民反映：“近期易门县电力小区门口路段道路施工，施工方把砂石乱堆乱放，严重影响住户正常出行，希望相关部门帮忙解决。”

经易门县住房和城乡建设局办理，现回复如下：

经查，您反映的情况属实。对此，易门县住房和城乡建设局立即督促施工单位加强日常作业管理，限期清除堆放在易门县电力小区门口的砂石。目前，涉事施工单位已安排工人对砂石进行了清除。