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记者从市市场监管局获悉，2019年12月，市12315投诉举报中心接收热线电话、来访等各种渠道的咨询、投诉、举报1262件，其中受理投诉136件，为消费者挽回经济损失17.6万元。

据悉，受理的136件投诉中，有商品类投诉70件，主要涉及交通工具、装修建材、通信产品等；有服务类投诉66件，消费者主要反映文化、体育、娱乐服务，餐饮和住宿服务，房屋装修服务等问题。商品类投诉和服务类投诉总量较上月有小幅下降。

市12315投诉举报中心提醒消费者，在购买商品时要及时索要发票，并保留相关“三包”凭证，如果出现问题要及时与商家协商处理，若协商不成可拨打12315电话进行消费维权。在选择商品或服务时，要事先问清楚价格、内容等，和商家仔细约定条款并做好书面记录（签订合同或协议），妥善保留消费凭证，一旦发生消费纠纷，要及时、主动维权。（玉溪日报记者  冯天娇）