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近日，记者从市消协了解到，2018年第三季度，全市共受理消费者投诉438件，解决401件，成功调解率91.55%；受理举报81件，解决81件，办结率100%；为消费者挽回经济损失85.9万元。

据了解，第三季度以来，全市12315平台接听消费者咨询电话1817个，接待来访人员682人。受理的438件投诉中，玉溪市工商行政管理局12315消费者投诉举报中心受理269件，省上分送20件，各县区自行受理43件，全国12315互联网平台受理106件。受理的81件举报中，玉溪市工商行政管理局12315消费者投诉举报中心受理30件，省上分送6件，各县区自行受理14件，全国12315互联网平台受理31件。

数据显示，合同类、质量类、售后服务类、虚假宣传类、人格尊严类纠纷占据了消费者投诉的前5位。第三季度，全市共受理合同类投诉95件，占投诉总量的21.69%；受理质量类投诉82件，占投诉总量的18.72%；受理售后服务类投诉75件，占投诉总量的17.12%；受理虚假宣传类投诉70件，占投诉总量的15.98%；受理人格尊严类投诉34件，占投诉总量的7.76%。（玉溪日报记者   郭帆）