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近日，为确保“一部手机游云南”投诉平台6月1日正式上线使用，我市举办了“一部手机游云南”投诉处置系统应用操作培训班。

市、县区游客投诉处置指挥中心、19个市级行政管理部门、4个县区行政部门等单位的230余名“一部手机游云南”投诉处置系统负责人、使用人员参加了培训。

在培训班上，市旅游执法支队工作人员就“一部手机游云南”投诉处置系统平台总体情况、投诉体系机构人员构成、录单功能操作等内容进行了讲解，同时还就投诉管理系统操作的PC端、企业微信端操作进行了现场讲授和操作示范。

市旅游发展委员会副主任陈川明表示，“一部手机游云南”投诉处置系统按照“1+3+N+1”的机制建设省、市、县三级综合指挥中心，以有效解决游客投诉问题为导向，协同政府多部门治理投诉，为诚信体系运作提供了服务保障，是全省、全市发展全域旅游的需要。各级各部门要不断提高认识，压实责任，顺应形势，潜心学习，掌握好“一部手机游云南”投诉系统的操作技能，确保投诉系统正式上线后，接收投诉案件、转办案件、上报案件结果等处置流程的正常使用，努力打造玉溪优质旅游形象。（玉溪日报记者 顾世丹 通讯员 瞿梦杨）