易门县

　　从去年10月开始，易门县社会救助服务搬进乡镇（街道）政务大厅，成为众多综合服务窗口中的一个，同时村（居）委会、社区成立社会救助服务窗口，全县搭建起“一门受理、协同办理”社会救助平台，并实现全覆盖。目前运行已有半年，获得了群众的一致好评。

　　记者在采访中看到，在龙泉街道为民服务中心的社会救助服务窗口，墙上贴有工作流程，工作人员正微笑着给申请对象讲解相关流程。据了解，申请对象来到社会救助服务窗口后，接受受理申请的工作人员为首问责任人，由他帮助申请对象填写救助事项，并审查资料。申请对象材料不全时，工作人员会向其耐心讲解，帮助申请对象补齐材料。随后在1个工作日内提交给相关救助部门分办（转办），让群众带着问题而来、心怀满意而归，真正体现为民服务宗旨。

　　目前，易门县社会救助服务窗口已经实现全覆盖，在乡镇（街道）依托现有政务大厅、综合服务窗口等，设置社会救助服务窗口，村（居）委会、社区则成立社会救助服务窗口，协助乡镇（街道）社会救助服务窗口办理社会救助工作，教育救助、住房救助、就业救助等八大类社会救助均可由社会救助服务窗口直接受理，搭建起“一门受理、协同办理”社会救助平台。相关救助部门在收到社会救助服务窗口提交的救助申请后，在政策规定时限内办结申请事项，并将结果反馈给社会救助服务窗口，社会救助服务窗口接到反馈结果后2个工作日内反馈给申请对象，实现救助申请人与救助部门高效对接。形成一门受理、协同办理、信息畅通、流程规范、职责明确、群众便捷的工作格局，确保了申请对象求助有门、受助及时，申请对象只需同社会救助服务窗口对接便可，对于居住偏远的村民来讲，省去来回的舟车劳顿，在家门口便能办理。（记者  高晶）