新平县

自开展党史学习教育以来，新平县医保局持续深入开展“局长股长走流程”活动，深入基层窗口和线上办理平台感受业务“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，通过转角色、下基层做好医保服务。

家住平甸乡的方明伟老人，虽然在去年7月就办理了高血压慢性病卡，却没有相应就医开药记录和医保慢性病门诊补助记录。新平县医保局了解情况后，立即派工作人员到方明伟家给他讲解慢性病就医报销流程、报销标准等。在服务中，县医保局还发现方明伟的儿子因意外事故重伤失去了劳动能力。工作人员为他家申请了相应政策保障，让他在享受基本医保和大病救助的基础上，再享受医疗救助。

为防止“因病致贫、因病返贫”，县医保局带头查看公立医院药品集中采购情况，把国家医保谈判药品门诊待遇保障机制落到实处。患糖尿病的张女士以往每月要支出高额的医药费，但自从享受这项政策，在购药费用超过600元起付线后，其余可报销90%。“对于我们老百姓来说，这个政策真正做到了惠民便民，是我们的福音。”患者张女士激动地说。

针对医保服务中的顽疾，县医保局及时进行整改和创新，畅通咨询渠道，加大政策宣传及对基层业务指导。今年以来，县医保局共对17个医保服务事项进行全流程体验，发现业务流转速度较慢、跟踪响应不及时、政策宣传不到位等突出问题19个，听取群众或一线工作人员需求15项，并为县内符合条件的5973名参保群众办理了门诊慢特病卡，真正做到了“将好事做实、将实事做好”。（玉溪日报通讯员  李玉莎  特约通讯员  刘迅洁）