新平县

　　今年以来，新平县突出群众诉求表达机制建设，着力化解群众矛盾纠纷，不断建立群众诉求综合协调运转机制，努力构建和谐幸福美丽新平。

　　制定下发《新平县畅通群众诉求渠道五级联动“四合一”综合协调运转机制实施意见》，有效整合纪检监察、综治、信访、司法等资源，搭建群众诉求“四合一”联动调处平台，推动畅通群众诉求渠道工作不断迈上新台阶，群众合法诉求和权益得到有效保障。1至9月，全县共受理群众诉求2442件，办结2424件，办结率99.3%，满意率99.1%。

　　重点围绕消费、环保、劳资、权益、信访等民生领域，搭建服务热线、开通网上信访和书记县长信箱、畅通法律咨询、价格举报和消费争端等平台，切实服务和解决群众生产生活中的热点、难点问题，群众诉求渠道不断拓宽，解决诉求争端的途径不断丰富。1至9月，法律服务机构办理法律援助案件174件，解答法律咨询1100人次；妥善解决家庭、婚姻、妇女权益保障案件17件24人次；受理环境、价格举报案件10件11人次；办理网上信访24件，受理并答复书记县长信箱53件；化解消费者投诉案件7件，挽回经济损失6.8万元，促进和谐消费和平安市场建设；受理解决农民工“讨薪”案件27件742人次，追发薪资1290余万元，构建和谐劳动关系。

　　按照“县级每月、乡镇（街道）和村（社区）每半月一次”要求，扎实开展矛盾纠纷排查调处活动。依托县矛盾调处中心、成员单位、乡镇（街道）综治维稳信访中心、基层联防联调组织，采取行政、经济、法律、教育等多种手段，健全完善大调解工作体系，有效化解大批矛盾纠纷和历史遗留问题。

　　根据《新平县社会矛盾纠纷调处考核奖励办法》规定，每成功调处一起矛盾纠纷分别给予30—600元不等的奖励，今年对符合奖补条件的1650件纠纷卷宗兑付奖励15.8万元，极大地提高了基层调解工作积极性，基本实现了“小事不出村，大事不出乡镇（街道），矛盾不上交”的工作目标。1至9月，新平县人民调解组织受理各类矛盾纠纷2897件，调处成功2884件；行政部门受理并调处调解案件137件；受理一审民商事案件438件，办结324件。

　　明确乡镇（街道）党（工）委书记和部门“一把手”为首办责任人，对重点人员、重点信访件、重点矛盾纠纷进行责任分解，实行“包案领导+责任单位+具体责任人”的包保稳控措施，努力实现案结事了。1至9月，共受理群众来信来访305件620人次，办结281件，办结率92.1%，未出现影响恶劣的非法越级上访和群体性事件，保障了社会持续稳定。（特约通讯员  郭万红）