通海县

2023年，通海县聚焦企业和群众关切问题，转变政府服务理念，提升政府服务效能，加快推进政务服务规范化、标准化、便民化，全面增强经营主体满意度、获得感。

打造政务服务“实体店”，让专区化服务更有温度。通海县全面整合政务大厅现有资源，在便民服务、改善设施等方面下足功夫，切实提升为民服务水平，力求打造出真正让企业和群众看得见、易获取的政务专区服务“实体店”。通海县政务中心实施工作人员统一着装、升级改造监控设备、强化专区化服务、优化自助办理咨询等服务，实现了政务服务在空间上和功能上的深度融合，为企业和群众提供了高效优质的政务服务体验。

聚焦“一把手走流程”，解决堵点难点问题。通海县坚持“领导干部沉下去、优质服务提上来”原则，让入驻政务大厅的28家部门集中开展“局长走流程”活动。活动中，首先要求各部门“一把手”观摩学习开办企业和存量房转移登记等办事流程；随后，再化身办事企业、群众、窗口工作人员，深度体验业务办理过程，掌握了解各项业务办理流程、办理时限、办理环节，亲身体验办事过程中的堵点难点问题。目前，通海县政务服务中心入驻的28家部门设有65个窗口，进驻事项412项，累计开展“一把手走流程”体验活动42人次，共体验审批事项42个，形成问题清单6项，已立行立改解决问题6项。

搭建政企互通平台，面对面沟通交流。通海县通过组织开展优化营商环境民营企业家座谈、银政企座谈及建立营商环境前哨站点、聘请营商环境观察员等形式，搭建政企沟通交流平台，让政府与企业面对面交流，主动了解企业经营现状、项目审批、证照办理、用工保障、融资困难等问题，坚定不移地把企业意见有人听、问题有人管、需求有人办作为营商环境建设第一要务，主动作为，强化服务，真正当好企业发展的坚强后盾。（玉溪日报记者  沈建龙）