江川区

今年以来，江川区以提升社会治理效能为目标，围绕力量聚合、平台整合、机制融合，一体推进区、乡、村三级综治中心规范化建设与实体化运行，成功构建起群众诉求“一站式”受理、一揽子调处、全链条解决的高效治理体系。

笔者在江川区社会治安综合治理中心办事大厅看到，矛盾纠纷调处接待窗口的工作人员在耐心倾听来访群众的诉求，仔细询问纠纷细节并在系统中登记备案。这个于今年3月底完成规范化建设的中心，科学设置了引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能区，配套建设矛盾调解室、心理咨询室、专家调解室等多个功能室，大厅墙面公示的矛盾纠纷化解法治化“线路图”和业务流程，让群众办事更明了、更舒心。

社会治安综合治理中心突出“一站式”化解职能，推动“多中心合一”改革落地见效。目前，区人民法院、区人民检察院、市公安局江川分局、区司法局、区信访局5家单位已常驻中心，统筹诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访接待等功能。区人力资源社会保障局、区住房城乡建设局等16家区级单位作为轮驻单位接受统一调度，形成功能完备的“一站式”化解矛盾纠纷公共平台。群众诉求由中心统一登记受理，能现场办理的即时办理，需多部门协同的依法流转办理，中心全程动态跟踪直至办结。

截至目前，江川区已建成区级综治中心1个、乡镇（街道）综治中心7个、村（社区）综治中心66个。为实现群众“只进一扇门、最多跑一地”，江川区印发《玉溪市江川区乡镇（街道）综治中心落实“三项权力”六步工作办法（试行）》，规范工作流程。今年以来，各乡镇（街道）综治中心派单1195件，办结1047件，督办4件，形成“发现问题矛盾、确定责任主体、有效化解矛盾、确保案结事了、处置结果反馈”的工作闭环。（特约通讯员 陆燕）