县纪委县监委不断提高群众满意度
“赵老,我们是县纪委县监委的工作人员,关于您举报的问题需要和您对接核实一下……”日前,峨山县纪委县监委信访室的干部来到一名退休老干部家中,当面约访举报人,进一步了解有关情况。
2020年,峨山县纪委县监委主动下沉,变群众“上访”为干部“下访”,把“下访”作为开展群众工作的一种有效形式,把群众的诉求作为工作的出发点和落脚点,切实提高群众满意度。截至2020年11月20日,全县纪检监察机关共受理信访举报166件,与2019年同期增加18件,增幅12.16%。
县纪委县监委在对近年信访工作和上访人员进行逐一研判的基础上,将信访反映问题突出、涉及群众切身利益等问题,分门别类列出信访台账,精准分析研判信访举报形势,化大事为小项,逐步推进落实。
县纪委县监委还成立“下访”工作领导小组,采取定人、定时、定村、定量的方式,由常委带队主动深入乡(镇、街道)、村(社区)、组,实现举报在一线受理、监督在一线跟进、线索在一线发现,化解信访突出问题,真正打通联系服务群众的“最后一公里”。注重分类施策,精准落实,针对不同的信访内容,采取不同的“下访”方案。对重点实名信访举报,当面约访举报人,详细了解举报问题和诉求,近距离倾听群众呼声;对涉及群众身边不正之风和腐败问题、征地拆迁等信访举报,进行集中下访接访或专题接访。
下一步,县纪委县监委将持续带着问题、带着感情、带着责任,把主动“下访”发现查找问题与鼓励群众举报问题有效结合,不断提高发现问题和解决问题的针对性和实效性。同时,充分发挥派驻机构、乡(镇)纪委和街道纪工委及村监委作用,及时了解信访动态,为“下访”工作提供有利资料,确保“下访”取得实效。(玉溪日报通讯员 李瑞萍)