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社区干部入户宣传，做好各项服务

     8月23日上午10点，红塔区玉兴街道文化社区干部刘淑廉已经完成了早上的入户宣传工作，回到居委会还没来得及喝口水，就和记者聊起了这段时间的工作。

     “这几天我们都忙着宣传区里要实施人防工程建设的事，先得让辖区内尤其是涉及的商户和居民知道，什么是人防工程，要怎么建、在哪里建、什么时候建，可不只是发一张宣传单那么简单！”在社区工作两年多，刘淑廉觉得做好社区工作，耐心细致、不厌其烦、不怕烦琐就是“服务好居民”的关键。

     成立于2011年的文化社区，地处中心城区，东至东风中路、西至明珠路接南北大街、南至红塔大道、北至凤凰路，辖区占地面积0.55平方公里，共有8个居民小组4747人。在社区党总支书记蔡芳看来，社区是最要让老百姓放心办事、体会到温暖的地方。

     “要让居民有事的时候想到社区、进社区办事的时候感到温暖，都要靠做好服务！”蔡芳介绍，文化小区始建于上世纪80年代，是一个开放式的居民小区，辖区内老人居多。由于年久失管，小区物业管理成了大难题。今年以来，社区围绕小区内部管理开展了民意调查，通过入户的形式向居民发放《关于文化小区内部管理调查问卷》，内容涉及小区垃圾清运、管理等居民关注的问题。调查活动持续了一个月，共发出问卷175份，收回问卷72份，意见建议40条。

     “90%的居民希望成立小区自治管理组织，这样能更好地管好小区、构建和谐社区。”蔡芳说，社区在其中发挥了牵头组织、沟通协调的作用，在尊重民意的基础上，成立了以居民为主体的自治管理小组，采取有偿服务的形式对小区环境、卫生、治安等事务具体负责，对自治小组的工作进行日常监督和指导，对所有收支情况建立台账，张榜公示，让文化小区彻底告别“无人管、不好管”的状态。

     “要是没有社区干部一趟趟地跑、一遍遍地说，社区居委会牵头领着干，我们这个小区还是没人管，物业管理就更别提了！”文化小区里的几位老人对社区工作竖起了大拇指。

    “落实市委工作会议精神，我们基层要做好民生工作，就得想方设法搞好服务！”蔡芳说，民生是个大课题，涉及老百姓的大事小情、方方面面。8月16日，文化社区为民服务站落成，服务站里的为民服务大厅、党员活动室、科普活动室、老年活动室、居民书屋等一应俱全。

     社区服务工作有了阵地，提供的服务都是“一站式”受理、“一站式”办结，居民办事找得到地方，用文化社区干部的话来说，就是“以后居民有事没事，都可以来服务站里坐坐，因为这是文化社区居民的另一个家”。