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统一着装　统一派班　被举报双倍处罚
 
昆玉专线帕萨特车队进行整改
 
在昆明，专线客运轿车只送达昆明火车站、客运站及长水机场

在玉溪，驾驶员有义务将乘客免费送到包送范围内的任何指定地点

 
   
     专线客运轿车驾驶员已统一着装

 
  
    网格范围即玉溪城区主要包送范围

　　驾驶员素质低、态度差、说脏话、卫生差、乱加价、不包送，这是玉溪大多数乘客对昆玉帕萨特专线客运轿车的深刻印象。从8月1日起，这一现象得到了改观，该车队对92名驾驶员进行了培训和整改，所有驾驶员统一着装上路。

　　近日，一份《关于强化昆玉帕萨特车辆营运管理，树立安全文明窗口良好形象的建议》提案送到昆玉帕萨特专线客运轿车队。提案者施忠平说，该车队身着工作服的工作人员态度差，排队叫号时经常与乘客发生争吵，乘客询问爱理不理；大部分驾驶员素质不高、态度不好、满嘴脏话、随意加价收费，这与玉溪创建文明城市形象格格不入。另外，该车队营运车辆太少，乘客排队等候的时间过长，尤其在节假日和学生放假期间更为突出。与此同时，每辆轿车每天往返4趟，日里程达800多公里，月里程达2.4万公里，存在疲劳驾驶等安全隐患和车容车貌不整洁等问题。

　　据昆玉帕萨特专线客运轿车队队长王仁林介绍，针对提案者施忠平提出的建议，该车队对92名驾驶员和工作人员的职业道德、服务质量进行了集中培训教育，培训结束后统一考试，考试合格才能持证上岗，对所有上岗的工作人员设置了工号，而且在每辆轿车内都设置了驾驶员服务卡，卡上有驾驶员的编号、头像和举报电话等信息，便于乘客监督投诉。王仁林表示，凡接到乘客的投诉，经车队查实，将按照驾驶员服务质量奖惩规定处罚，对驾驶员乱加价情况一经查实，按加价部分的双倍赔付给乘客，且让驾驶员向乘客赔礼道歉，并到车队写检查存档，经公司同意后方可继续驾驶车辆，如果连续出现3次将被取消驾驶资格。

　　对于每辆轿车每天往返4趟、日里程达800多公里、月里程达2.4万公里、存在疲劳驾驶等安全隐患和车容车貌不整洁等问题，王仁林说，车队对近3个月的派班调度记录进行了详细调查，根据派班调度记录反映，车队大部分车辆均在每天两趟或两趟半的往返（即4至5个单边），在节假日或学生放假期间出现过每天往返4趟的情况。车队对帕萨特专线客运轿车的派班系统进行装置，从8月1日起，所有帕萨特班次统一刷IC卡派班，每天两趟，即4个单边。如遇节假日或学生放假等情况的确需要跑两趟以上的车辆，必须更换驾驶员并到调度室登记备案才可上路。对车内卫生达不到规定要求的车辆不予派班。

　　据王仁林介绍，目前，由于昆明到处施工，道路拥堵，所以昆玉帕萨特专线客运轿车驾驶员从玉溪送乘客到昆明时，只负责送到昆明火车站、客运站以及长水机场。但从昆明返回玉溪后，驾驶员有义务将乘客免费送到包送范围内的指定地点。对于没有送到包送地点的，一经举报将退回举报人的来回打车钱和多收的车费。目前，玉溪城区主要包送路线为：九龙池—玉溪一中—星光公寓—玉溪火车站—明珠路—市二医院—星云路—抚仙路—红塔集团门口—玉溪师范学院—环山路—山水佳园—聂耳广场，形成一个覆盖玉溪城区15平方公里的范围。

　　同时，王仁林也希望广大乘客对客运轿车驾驶员出现的各种违规行为进行监督，如遇到乱加价、态度差、未送到、拒载客等违规现象，请拨打电话0877—6110077、6110177投诉，投诉时间为每天早上7点至晚上8点。