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 5个月开通1800户日均接听100余人

“爱心通”让空巢老人不再孤单 
 

　　记者日前从玉溪市“爱心通”助老信息平台了解到，惠老助老的“爱心通”信息服务自今年2月初开通以来，平均每天有100余名老人拨打服务电话，一些老人通过拨打“爱心通”服务专线，享受到保洁、送水、送气等多项服务。

　　据了解，我市目前已有60岁以上老年人30万人。其中，“三无”老人5200人，空巢老人8万余人，失能老人5.7万人，80岁以上的高龄老人3.6万人，农村还有大量留守老人。为进一步拓展助老服务功能，市老龄部门借鉴外地经验和做法，整合电信、移动和联通三家公司的通信资源，共同打造互联互通的助老信息平台，全天候值守接听“爱心通”服务专线。全市老年人通过拨打“爱心通”服务专线，便可获得助洁、住行等社区服务。

　　在市电信公司助老信息平台，工作人员郭绍松介绍，老人一个人在家时，如果需要上门修锁、清洗油烟机、疏通下水道、送水送气，甚至救护车，直接按一下手机背部红色的SOS紧急键，工作人员接通电话后，即可根据老人需求联系相应机构和人员上门为其服务，话费按市话收取。目前，全市“爱心通”手机用户已达1800户，其中780户还选择了定位服务。“只要手机处于开机状态，在全国范围卫星可覆盖的地区，均可对手机持有者进行定位。”郭绍松说，“未使用‘爱心通’手机的市民也可拨打2060000这一电话，享受到‘爱心通’手机部分服务。”另据中国移动玉溪分公司工作人员方芳介绍，早在2010年中国移动就着力推广类似“爱心通”的老人机，截至今年6月底，已发展老人机用户8万多户。目前，移动公司“爱心通”的核心功能以定位为主，部分县区可享受订餐、送水等服务。

　　据两家公司的不完全统计，“爱心通”开通以来，平均每天有100多名老人拨打专项服务电话，其中又以咨询业务的老人居多，能熟练运用信息平台满足生活需求的老人并不多。定位服务是否会泄露个人隐私？两家公司均表示，不是每个人都能随意对“爱心通”手机持有者进行定位，只有老年夫妻及其直系亲属才可以。业内人士表示，如出现老人走失、意外摔倒，使用定位功能可帮其家属缩短寻找老人的时间。尤其是在突然发病的情况下，使用“爱心通”定位功能，可帮助120急救车尽快找到老人实施救治。