澄江市

近年来，澄江市深入贯彻落实“放管服”改革要求，通过一系列创新举措，推动服务向智能化、便捷化、高效化发展，让“数据多跑路 群众少跑腿”向现实转变。

在澄江市公安局车辆管理所业务大厅，市民徐先生正携带身份证前来更换驾驶证，不一会儿就在工作人员的指导下轻松、高效完成自助体检，拿到了更换后的驾驶证。“以前要去医院，现在用机器就可以进行基础体检了。它里面的那些操作步骤还是清晰的，按照提示来，花5至6分钟就弄好了，比以前方便多了，服务还是满意的。”徐先生说道。

驾驶证到期换证，体检环节往往大费周折。排队等候、往返医院和到车管所提交纸质报告，不仅耗时，还耽误业务办理进度。为此，澄江市公安局车辆管理所对症下药，将自助体检一体机投放到业务大厅、机动车驾驶培训机构等多个点位，8台自助体检一体机随时待命，成为解题关键。据了解，自助体检一体机投放以来，已有1.2万人次通过自助体检完成驾驶证补换证、考证体检等业务，受到群众广泛好评。

曾经，电动自行车上牌一度成为困扰群众的烦心事。澄江市公安局车辆管理所敏锐捕捉这一短板问题，将服务端口前移，推出“警企合作”模式，在电动自行车销售点、检测站等场所设立机动车登记服务站，将电动自行车新车注册、补换领号牌等业务下沉至群众和电动自行车销售企业身边。大家购车后无需前往车管所排队等候，只需在机动车登记服务站工作人员的帮助下，依托信息化系统实现车辆登记业务“一站式”办理，大大缩短了群众和电动自行车销售企业的办理时间。

据了解，澄江市已有2家机动车登记服务站投入使用，覆盖全市多数电动自行车销售企业。截至目前，共登记注册新电动自行车600余辆。机动车登记服务站将服务触角延伸至街头巷尾，让便捷融入群众生活。

除了线下服务的优化，线上服务也是深化“放管服”改革的关键一招。澄江市公安局车辆管理所全力推广“交管12123”App，将服务大厅“装”进群众口袋。驾驶证审验和补换、年检预约、违章处理……诸多业务如今动动手指即可办理，市民体验到足不出户即可办理车驾管业务的便捷。

据统计，今年以来，“交管12123”App业务办理量已达3400笔，网办率较去年同期增长15%。（通讯员 段丹 师颖）